韩国将暂停对日本公民免签两国争端升级世卫组织出来劝和

据澎湃新闻,日韩两国由于疫情防控而产生的争端6日进一步升级。韩国外交部第一次官(副部长)赵世暎6日召开记者会宣布,韩国将从9日起暂停对日本公民的免签证入境政策。赵世暎称,对于日方在未与韩方事先协商且未予提前通知的情况下单方面发布入境管制措施,政府再次深表遗憾。此前,日本方面宣布对于来自韩国的入境者实施隔离两周的措施。对于日韩两国因为疫情产生的摩擦,世界卫生组织卫生紧急项目执行主任迈克尔·瑞安6日表示,日韩两国均出台入境限制“并没有好处”,强调应该集中于防止疫情扩大而不是政治性纠纷。

“特种部队”的成员来自华为、联想、三星、OPPO等手机终端厂商的手机技术工程师,当用户咨询的问题一线客服难以解决时,问题就会转到这支“特种部队”。“特种部队”远程给出专业的指导,最大程度避免客户寄回检修,减少客户维修成本。

当前正是全国防控疫情的关键时期,在家,即是安全。但日常生活里,总有些“出门”需求必不可少,特别是手机出现黑屏、开不了机等问题时,如何在“零接触”的情况下维修成了手机控最大的难题。针对疫情期间消费者遇到的维修痛点,京东推出“零接触远程服务”, 京东客服当中的“特种部队”可以远程排障,竭尽全力保障消费者的日常需求。

1名危重症病例(晋中市平遥县,太原市第四人民医院重症监护隔离治疗)和3名重症病例(吕梁市离石区1例,山西省汾阳医院重症监护隔离治疗;晋中市平遥县1例,太原市第四人民医院重症监护隔离治疗;忻州市忻府区1例,忻州市人民医院重症监护隔离治疗)目前病情基本平稳。省级专家继续驻守医院,进一步指导和参与救治。其余51名普通病例经定点医院医护团队严密监护,中西医结合治疗,目前病情平稳。

皮之不存毛将焉附?疫情当下,考验着手机行业全产业链的上下游应对能力。京东作为产业链的一环,秉承“以客户为中心”的服务理念,提高用户体验,赢得消费者更多信赖;积极发挥渠道整合优势,寻求创新,为手机行业恢复活力“增砖添瓦”,尽全力助力行业回暖和消费复苏。

李帆分析,销量最终上涨的原因主要有两方面。一是店铺一直和京东物流合作,据京东手机配件部门统计,平时合作入仓商家比非入仓商家平均物流时效至少提升30%,而在疫情期间,仅有京东物流等三家企业能在特殊时期保证正常送货,保证时效,为入仓商家平添了巨大的竞争优势。另一方面,疫情期间京东物流会在转运环节对所有包裹进行消毒,并对车辆、场地有定期的消毒处理,配送也可以做到零接触,通过这样的方式,打消了用户对于包裹携带病毒的顾虑。

京东通过超级发布会为新品线上销售提供了坚实的保障,京东之家作为京东全渠道零售战略的一部分,在疫情期间实现双线齐发,通过线上线下融合创新实现复工复产。针对疫情期间无法到现场购买产品的消费者,京东之家通过企业微信“一对一”的客户触达模式,发布新品信息、优惠信息,为近百万客户提供了线上咨询服务,实现线上客户运营闭环。

京东力推线上发布会,新品热度不减反增

像YOUMAKER旗舰店这样的配件商家在京东不在少数,二月期间京东手机支架销量环比一月增长了84%,销量实现逆势增长,其中大部分是中小商家。京东利用物流、服务等优势,为中小企业建造了一条跨越疫情阻隔的通途,让因为运力不足而导致无法库存补货和保证配送时效下的企业能够依托京东物流转”危”为“机”,确保了店铺稳定运营。

京东探索的线上线下一体化的全渠道模式,有效帮助京东之家、迪信通等实体店拓展了线上流量,解决了疫情期间实体店销售难、用户消费难问题,为实体店复工复产打下了坚实的基础。

为了让线上发布会能够快速吸引用户,并保证发布会期间的直播体验,京东直播针对超级发布会提供以5G直播、超低延时、VR直播、互动营销、多场景切换、连麦等核心能力的解决方案,开放京东平台流量、京东小魔方、内容生态、微信小程序生态、市场渠道等站内外全域资源支持,打通商家私域和平台公域全链路,为商家发布会和新品上新,提供前所未有的全民发布体验。以三星Galaxy Z Flip为例,在京东开启首销后,仅用一分半的时间便宣告全部售罄,京东的新品带货能力值得关注。

受疫情影响,原定于2月24日在巴塞罗那举办的 MWC 2020宣布取消,手机厂商们原先的产品发布计划也被打乱。线下发布会无法开展,厂商们只能另辟渠道纷纷走向线上。作为国内领先的零售平台,面对手机厂商线上直播难、宣传难、发货难等问题,京东宣布线上新品直播发布季正式开启,面向商家全面升级全场景发布能力。小米、realme、三星、vivo、华为等众多头部品牌新品均选择在京东超级发布会发布上市。

疫情之下,物流停运、购物人数减低,对于第三方商家们来说,无疑是雪上加霜。而京东YOUMAKER旗舰店的店铺负责人李帆则依靠与京东深度合作,疫情期间销售额不但没有下降,还稳中有升。

线下门店线上复工 ,京东助力迪信通等线下门店共渡难关

同时京东之家积极建立全国门店企业微信社区,通过群聊、直播等方式,帮助消费者更好地了解和选购产品,进行”云购物”。用户直接通过“京挑好货”小程序完成下单直接配送到家或由店员配送上门,从2月1日至今京东之家“京挑好货”小程序的销售额环比提升了5倍。

京东“零接触远程服务”疫情期间解民忧

京东物流提供疫情下坚实服务保障,助推中小商家逆势增长

疫情期间,京东积极发挥供应链优势帮助合作伙伴复工复产,为此,京东积极为迪信通等线下门店提供线上销售的解决方案。据悉,近期全国将会有近500家迪信通门店陆续入驻京东到家线上平台。通过线上线下相结合的模式,有效帮助迪信通补充线上流量,并借助京东平台的优势解决配送问题,有效获客的同时也能缓解经营压力。

同时京东自营手机维修还推出邮寄维修服务,维修完成后第一时间就可以寄回。维修过程中,消费者可获赠紫外线、酒精双重消毒防护服务,为每一个需要维修的用户,提供安全的服务。

京东直播打破传统直播格局,实现从流量到销量的完整营销闭环,打造手机厂商与用户互动营销的消费生态平台,为疫情期间手机销售提供了巨大动能,令手机消费市场重焕生机。

疫情期间,京东客服通过“零接触远程服务”为用户进行了产品排障,让用户足不出户就完成了产品的维修。再小的需求,京东客服都会认真对待,京东客服用为民解忧的态度为提高用户体验打下了坚实的基础。

目前累计追踪到密切接触者1634人,当日解除医学观察95人,共有1307人正在接受医学观察。